في هذا الكتاب، سوف تتعلم العديد من التقنيات التي تقضي بشكل فعال على الشك والقلق والمماطلة، وسوف ترى بنفسك كيف قام أشخاص مختلفون - العشاق والآباء والأطفال والمعالجون والمعلمون والخبراء الماليون ورجال الأعمال والمديرون التنفيذيون للشركات - بتطبيق التواصل التعاطفي في عملهم وحياتهم.