يبدأ هذا الكتاب بفرضية ثورية: 95٪ من سلوك الإنسان يتحكم فيه العقل اللاواعي. تكشف هذه الحقيقة عن العيب الأساسي في نظرية التسويق، وأبحاث السوق، وتفوق استراتيجية الأعمال: أن العميل يكون واعيا تماما بما يفعله. يشرح كتاب "عادات الشراء سبب فشل 85٪ من المنتجات الجديدة"، ولماذا تهدر مليارات الدولارات على الإعلانات سنويا، ولماذا يتخلى العملاء الراضون عن ولائهم. في هذا الكتاب الجذاب، يجادل الدكتور نيل مارتن بأن أحدث الأبحاث العلمية في علوم الدماغ تكشف أن أدمغتنا تطورت لعقلين، وأن التسويق يركز على العقل الخطأ. من خلال شرح كيفية عمل العقل فعليا، يوضح مارتن عمق العيوب الكامنة في خمسين عاما من نظرية التسويق، وكيف يمكن لعادات العملاء أن تخريب حتى أغلى الحملات التسويقية.