أعزاءنا العملاء المحترمين،
 
تقوم فرق العمل لدينا باتباع الإرشاد الخاصة بمنظمة الصحة العالمية والسلطات المحلية والوطنية بما يتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). إن أمانكم الشخصي هو أهم أولوياتنا. وكوننا علامة تجارية نشأت وكبرت معكم، فإننا نشارككم في هذه المحنة ونتفهم تمامًا قلقكم على أنفسكم، عائلاتكم والمجتمعات التي تسكنون فيها.
 
ستكون الأولوية لدينا دائمًا هي الصحة والأمان لكم، لعملائنا ولموظفينا. نود أن نشارككم بعض التدابير الوقائية التي نتخذها في عملياتنا اليومية:
 
المرافق المعقمة. نحن نمتلك وندير جميع مستودعاتنا بأنفسنا، ونتأكد من تطبيق أعلى معايير النظافة والصحة في جميع مرافقنا. بالإضافة إلى معايير السلامة الحازمة لدينا، أدخلنا المزيد من عمليات التطهير والتعقيم الصحي الصارم لجميع المواقع. إلى جانب المطهرات الموضوعة في جميع أماكن العمل، موظفينا لديهم المعدات الواقية المناسبة لضمان سلامتهم وسلامتك.
 
نظافة السائقين. تم تدريب جميع السائقين لدينا على أفضل ممارسات نظافة اليدين وفقًا لإرشادات منظمة الصحة العالمية. بالإضافة إلى ذلك، يقومون السائقين حاليًا بتعقيم أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.
 
توصيل منزلي بدون تلامس. لقد قمنا الآن بإضافة بعض الإجراءات إلى عملية التوصيل إلى عتبة باب المنزل القياسية بحيث يمكن ترك الطلبات المدفوعة مسبقًا على بابك بدلاً من تسليمها - لتقليل التفاعل. بالنسبة لجميع طلبات الدفع نقدًا عند الاستلام، تم تدريب موظفي الشحن على نظافة اليدين بحيث يقومون بتطهير أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.
 
خدمة استلمها من المتجر غير متوفرة حاليًا. للأسف، نحن مضطرون إلى أيقاف خدمة استلمها من المتجر في الوقت الحالي. نرجوا منكم تحديد خدمة التوصيل المنزلي حتى إشعار آخر. إذا قمتم باختيار خدمة استلمها من المتجر مسبقًا ولم تقوموا بعد بالحصول على طلباتكم، ستواصل معكم موظفي خدمة العملاء لمناقشة الخطوة القادمة من طلبكم.
 
نحن نراقب الوضع باستمرار في ضوء تطور الأحداث وسنوافيكم بالمستجدات عندما نتلقى المزيد من المعلومات.
 
نود أن نشكركم على ولائكم ونريد أن نؤكد لكم أنكم في أيد أمينة.
 
لأي توضيحات أو استفسارات، يرجى الاطلاع أولاً على الأسئلة الشائعة التي سنستمر في تحديثها باستمرار.
 
حافظوا على صحتكم وتفاؤلكم