الشحن

لقد أتممت شراء طلب اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

الجدول الزمني لتوصيل طلبك سيعتمد على المنتج والوقت الذي أتممت عملية شرائه فيه. اذهب إلى قسم الطلبات في قائمة "حسابي"، أو اضغط على رقم الطلب الموجود في رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني لمعرفة حالة الشحنة.

إذا تأخّر التوصيل لأسباب غير متوقعة، ولكنه تم في وقت لاحق من نفس اليوم، فإن سنتربوينت غير مسئول قانونياً عن ردّ مصاريف الشحن.

ماذا لو فاتتني الشحنة؟

إذا لم تكن موجوداً بالمنزل، فإن شريكنا المسئول عن التوصيل سيتصل بك عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على 6927-800 فقط، وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل في التوقيت الذي يناسبك.

كيف أحدد موعد التوصيل؟

إذا طلبت أي منتج من "محل الأطفال" يحتاج إلى تركيب، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

1. أضف المنتج إلى سلة التسوّق، وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
2. أدخل عنوان الشحن. يمكنك تحديد موقعك على "خرائط جوجل" لمساعدتنا في الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
3. حدد تاريخ التوصيل، التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر.
4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.

هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسئول عن التوصيل إن أردت. اطلب منهم فقط الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.